公告正文
按原文分段一、项目编号
TGPC-2026-D-0619
二、项目名称
天津市便民专线服务中心天津12345热线服务质效提升建设项目
三、中标信息
第1包 ： 供应商名称 供应商地址 统一社会信用代码 企业办公电话 中标金额(万元) 评审得分 人民中科（北京）智能技术有限公司 北京市北京经济技术开发区科谷一街8号院8号楼14层1401（北京自贸试验区高端产业片区亦庄组团） 91370100MA3R8RPW5H 15811046546 27.8 98.8 第2包 ： 供应商名称 供应商地址 统一社会信用代码 企业办公电话 中标金额(万元) 评审得分 天津市城市规划设计研究总院有限公司 天津市南开区兰坪路18号 91120101MA06F0274U 16622944678 21.97 96.0182 通过资格审查和符合性审查的供应商评审报价： 第1包 ： 排序 供应商名称 评审报价（万元） 评审得分 1 人民中科（北京）智能技术有限公司 22.24 98.8 2 北京中海宏宇科技有限公司 22.328 85.5212 3 北京东方才博企业管理顾问有限公司 22.296 80.3498 第2包 ： 排序 供应商名称 评审报价（万元） 评审得分 1 天津市城市规划设计研究总院有限公司 21.97 96.0182 2 国信国际工程咨询集团股份有限公司 21.9875 76.3055 3 天津未元科技发展有限公司 17.596 73.5
四、主要标的信息
第1包 : 类型 名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 服务类 提升督办回访与热线沟通质量等 本次工作围绕天津12345热线工单督办回访全流程开展全面评估与优化提升等，具体详见招标文件。 供应商在项目开始前，制定项目工作计划、包括但不限于工作内容、时间节点、进度安排、里程碑等，保证项目按期按质完成等，具体详见招标文件。 签订合同之日起六个月 内容详实、具有可行性，符合天津12345热线实际情况，并对相关人员现场培训不少于5场，且现场满意率不低于90％。 第2包 : 类型 名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 服务类 数据分析报告质量提升等 围绕天津12345热线分析报告，搭建完善的数据报告指标体系，提炼核心维度、细化指标规范、优化层级结构，确保体系科学可落地。 供应商针对本项目建立质量管理体系，明确质量保障措施，同时对报告类成果提出专项质量保障措施。项目实施过程中实行常态化汇报机制，需采购人协调支持的事项内容，需提供关于质量保障的书面说明等，具体详见招标文件。 签订合同之日起六个月 报告内容详实、具有可行性，通过各类图示、表格等可视化手段加强报告可读性等，具体详见招标文件。
五、评审专家名单
评审专家：刘秀荣，程宝珍，张英玲，佟学铭 采购人代表：邹靖涵
六、代理服务收费标准及金额
1.代理费用收费金额(元)：4977.00 2.代理费用收费标准：详见采购文件
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
本项目向中标供应商收取招标代理服务费：第一包2780元，第二包2197元。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息 名称：天津市便民专线服务中心 地址：天津市南开区南京路358号今晚传媒大厦新厦 联系方式：022-58989769 2.采购代理机构信息 名称：天津市政府采购中心 地址：天津市河东区红星路79号二楼（邮编：300161） 联系方式：022-24538225 3.项目联系方式 项目联系人：赵雨宏 电 话：022-24538225
十、附件
采购文件： 采购文件（TGPC-2026-D-0619）.docx 《中小企业声明函》： 中小企业声明函.pdf 天津市政府采购中心 2026年7月9日