公告正文
按原文分段一、项目编号
SDGP370832000202602000082
二、项目名称
梁山县政府办12345政务热线话务外包服务项目
三、采购结果
采购包1: 供应商名称 供应商地址 中标（成交）金额 评审总得分 山东金非通信技术有限公司济宁分公司 山东省济宁北湖省级旅游度假区国投大厦904室 498,336.00元 89.18
四、主要标的信息
采购包1(其他调查和民意测验服务): 服务类（山东金非通信技术有限公司济宁分公司） 品目号 品目编号及品目名称 采购标的 报价明细内容 服务范围 服务要求 服务时间 单位 服务标准 1-1 其他调查和民意测验服务 梁山县政府办12345政务热线话务外包服务项目 梁山县政府办12345政务热线话务外包服务项目 12345政务热线全流程话务外包服务，包括群众诉求受理、咨询解答、投诉举报登记、回访、诉求分流处置、民意意见收集等全部服务内容 严格按照磋商文件第三章技术要求及《政府热线服务规范》GB/T33358-2016国家标准执行，足额配备符合最低标准的话务、质检、管理人员，7×24小时不间断值守 首期服务1年，合同一年一签，累计续签最长不超过3年 宗 符合《政府热线服务规范》GB/T33358-2016国家标准及磋商文件全部服务质量要求
五、评审专家名单
采购人代表： 许良振 评审专家： 黄飞 、 柴娜
六、代理服务收费标准及金额
代理服务费收费标准： 采购代理机构参考国家发展改革委员会发改价格[2015]299号文及鲁招协[2024]13号文收取采购代理服务费19000.00元，由成交供应商在领取成交通知书前缴纳。 代理服务费收费金额： 合同包1其他调查和民意测验服务：19000元 收取对象：中标（成交）供应商
七、公告期限
自本公告发布之日起 1 个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1(其他调查和民意测验服务): 供应商 资格性审查 符合性审查 综合得分 山东金非通信技术有限公司济宁分公司 通过 通过 89.18 河北微联信息技术有限公司 通过 通过 71.68 济宁米乐企业登记代理服务有限公司 通过 通过 51.72 山东恒之兴人力资源服务有限公司 通过 通过 49.52 无 合同包1(其他调查和民意测验服务): 序号 供应商 未中标（成交）原因 1 河北微联信息技术有限公司 其他情形（综合评审得分较低) 2 济宁米乐企业登记代理服务有限公司 其他情形（综合评审得分较低) 3 山东恒之兴人力资源服务有限公司 其他情形（综合评审得分较低)
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购单位信息 名称： 梁山县人民政府办公室 地址： 山东省济宁市梁山县人民中路1号 联系方式： 19953793327 2.采购机构信息 名称： 同诚工程咨询集团股份有限公司 地址： 山东省济宁市任城区李营街道银禧大厦13层 联系方式： 15653797474 3.项目联系方式 项目联系人： 卞经理 电话： 15653797474 同诚工程咨询集团股份有限公司 2026年08月17日 相关附件： 报价明细表(第1轮-山东金非通信技术有限公司济宁分公司) 梁山县政府办12345政务热线话务外包服务项目（SDGP37083200020260200008220260730001）-文件集.zip 案例一览表.pdf 中小企业声明函.pdf 劳务报酬表.png