公告正文
按原文分段一、项目信息
采购人：普洱市信访局 项目名称：普洱市12345政务服务便民热线民生诉求服务一体化平台升级改造项目 拟采购的货物或服务的说明：本项目围绕热线智能化升级和民生服务改革，聚焦智能受理、数据赋能、协同联动，通过建设智能工单、智能坐席辅助、数据互通共享，搭建大数据分析平台挖掘诉求痛点并生成智能报告支撑决策，建设可视化数据驾驶舱实现全流程监管，全面提升诉求受理便捷度、政府决策精准度、协同处置效率和管理效能，推动民生诉求服务从被动响应向主动预判化解转变。 拟采购的货物或服务的预算金额(万元)：292 采用单一来源采购方式的原因及说明：普洱市12345政务服务便民热线民生诉求服务一体化平台升级改造项目基于原平台专属技术架构、存量数据资源、业务体系的刚性依赖，且多供应商并行建设运维存在诸多不可规避的技术、运行、安全、服务风险，符合《中华人民共和国政府采购法》及实施条例中单一来源采购的适用条件，只能由原平台供应商承接建设。根据《云南省财政厅关于加强省级政府采购项目单一来源采购管理的通知》（云财采〔2018〕18号）第二条第（一）款第6项“6.基于节约财政性资金的原则，对正在使用过程中的原设备或系统进行添购或升级改造，必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续由原供应商完成的”规定，故拟申请单一来源采购方式开展本项目。
二、拟定供应商信息
名称：中移在线服务有限公司 地址：洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口
三、公示期限
2026-09-06至2026-09-11
四、其他补充事宜
其他：无。
五、联系方式
1.采购人信息 联 系 人：普洱市信访局 联系地址：普洱市思茅区北部行政中心 联系电话：13769909972 2.财政部门 联 系 人：普洱市财政局 联系地址：普洱市思茅区茶城大道 联系电话：0879-2165930 3.采购代理机构 联 系 人：普洱辉创智联企业管理服务有限公司 联系地址：普洱市思茅区农垦花园B区39-4 联系电话：18008795859 0879-2136863