公告正文

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一、项目基本情况

项目编号：JH26-210800-03610 项目名称：营口市中心医院南院区物业服务 包组编号：001 预算金额（元）：5950000.00 最高限价（元）：5950000.00 采购需求： 查看

一、 项目概况 1. 项目名称

营口市中心医院南院区物业服务采购 2. 项目基本情况：营口市中心医院南院区位于营口市西市区金牛山大街西13号，占地面积为43723平方米。建筑总面积60801平方米，其中住院部面积31029平方米，门诊部医技面积23355平方米，办公楼面积6417平方米（其中含食堂面积1406平方米，食堂不在服务需求范围内，实际为5011平方米），核酸检测中心430平方米，实际服务面积约59825平方米，绿化带12221平方米，关于医院各建（构）筑物的面积、功能、布置、设施、室外状况等详细情况投标人可通过现场踏勘获得。 3. 项目预算：595万/年 4. 服务期限：共三年，从物业进场之日起算，物业进场时间以采购人通知为准。合同一年一签。采购人每年对物业服务等情况进行考察，供应商提供的服务达不到采购人要求（合格标准的解释权归采购人所有），采购人有权无条件解除合同。服务地点：营口市西市区金牛山大街西13号 5. 服务地点：营口市西市区金牛山大街西13号 6. 付款方式：按月付款，服务满一个月后，供应商接受采购人相关人员的考评，按照考评结果，次月的一个月内付上月结算服务费，一年合同期满后次月的一个月内付完结算后的合同全款，按合同规定的扣款在支付服务费的同时扣除。 7. 医院内现有设备、设施使用情况、运行情况等，投标人可通过现场踏勘获得。

二、服务范围及工作内容

服务范围包括整个医院院区范围内建（构）筑物室内保洁、绿化服务、四害消杀、外墙清洗、垃圾清运与消毒、司梯服务、冬季除雪、配送服务、污水处理等以及相关伴随服务，具体工作内容包括但不限于如下内容： 1. 整个院区内的建、构筑物的室内保洁； 2. 整个院区内室外非停车区域保洁； 3. 楼宇外墙（包括玻璃幕墙及雨棚等）及窗体等围护结构的保洁； 4. 医疗垃圾及生活垃圾的收集，并运送到医院指定的固定地点； 5. 医疗垃圾站及生活垃圾暂存处的日常管理与消毒； 6. 电梯的运行、轿厢清洁、调度、为乘梯的医患提供司梯服务； 7. 非停车区域冬季除雪（屋顶、雨棚顶、室外台阶、楼宇围护结构等冬季除雪均包含在内）； 8. 大型检查或活动的配合； 9. 室内盆摆、花草养护； 10. 院区绿化养护； 11. 终端下水疏通（包括但不限于马桶、蹲便、洗手池、拖布池等）； 12. 物资配送服务； 13. 污水处理系统日常维护，在线设备运维，药剂投放，致病菌检测； 14. 其他服务内容。 注：以上非停车区域是指机动车行车道、机动车停车场以外的区域。 在服务期间，医院内部可能存在改造、改建、局部搬迁等不可预料事件，中标单位必须无条件配合，并做好相应服务工作，在服务期间，各项工作均依照合同履行阶段现行最新政策法规及相关技术、管理规范执行，但签订的合同价格不得改变。

三、管理目标

1. 清洁、温馨、舒适的医院环境，符合爱国卫生运动相关要求，美化、绿化达到医院环境标准要求。 2. “以患者为中心”，满足医疗服务流程需要。 3. 必须按《物业管理工作检查标准》实现管理目标。 4. 不发生重大安全责任事故。 5. 不发生重大火灾责任事故。 6. 不发生重大设备管理责任事故。 7. 能够圆满完成各项临时性工作。

四、保洁服务要求

1. 服务内容 住院楼、门诊医技楼、 机关楼： 病房、电梯厅、通道、楼梯、卫生间、开水间、处置室、办公室、护士站、医护值班室及其他用房地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框，墙壁附体、墙壁工作带、办公家具、普通机器(如空调表面及过滤网、电梯表面及沟槽电视机等，下同)、病床、床头柜、储衣柜、椅、凳等表面。 办公区域： 办公室、会议室、楼道、楼梯、卫生间及其附属用房地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框，办公家具、垃圾桶清洗等。 公共场所： 大理石、花岗岩、扶手、门窗玻璃、门及门窗框、玻璃(内)、候诊椅、桌子、各类宣传牌、橱窗及有关附体，天花板、栏杆、绿化区域等。 后勤保障用房： 地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，办公家具表面。 室外非停车区域保洁服务： 非停车区域的室外绿地卫生保洁、院内休息设施维护清洁、院内杂物清理、树叶纸屑清扫及冬季除雪等。 会议室： 对地面、座椅、空调、音响设备、卫生间擦拭清理。 窗帘门帘拆装： 根据窗帘清洁情况定时拆装，根据季节变化拆装冬季防寒门帘或夏季防蚊蝇门帘。 玻璃擦拭： 每月不少于两次全院窗户玻璃擦拭。 外墙及玻璃玻璃幕墙清洗： 每年清洗两次。 四害消杀： 全院系统性消杀每月至少开展 1 次；蚊虫、鼠类、蟑螂高发季节（4—10 月）增加重点区域强化消杀，每周对易滋生点位补杀巡检；全年常态化巡回检查，发现虫害孳生地、虫患爆发点立即加急处置，不受月度消杀周期限制。 冬季除雪： 全院非停车区域全域覆盖，包含：屋顶、雨棚顶棚、楼宇外立面檐口、室外台阶、人行步道、院内休闲区域、绿化带边沿、门诊 / 住院楼出入口、连廊通道、垃圾暂存点、污水处理站外围、发热门诊 / 核酸检测中心室外通道、消防通道、无障碍坡道、各类构筑物平台等；机动车停车场、车行主干道不在本除雪责任范围。 2. 一般要求 (1) 环卫设施齐全，器具到位，摆放整齐。 (2) 清洁卫生各项责任范围明确到人，清洁区内达到标准化清洁保洁，消毒执行规定的消毒管理办法。 (3) 进入病疗区，根据不同的作业规程进行操作，按照室内清洁保洁标准，管理做到各区工具分类使用，有标记。按病区主任及护士长的要求完成工作，进行清洁工作时，移动的东西要恢复原位，不得损坏物品。 (4) 公共区域如大厅、走廊、楼梯等干净明亮，符合清洁保洁标准，垃圾桶内的垃圾不能超过二分之一。 (5) 办公区域室内保持干净明亮、清爽，桌椅摆放整齐。 (6) 治疗室，服从科室的管理指导，严格按要求及时做好清洁工作确保治疗室干净卫生无污渍、异味，无死角（治疗设备清洁除外）。 (7) 病房清洁干净，地面无污渍、垃圾，墙面、门框、玻璃、窗槽等清洁，工作时不得影响病人休息，清洁完毕后将物品复位。挪动病人物品时，必须经同意后方可进行。并按照不同科室的要求做好保洁工作。 (8) 按照手术室要求进行保洁工作。ICU各物具设施表面用无菌纱布擦拭至无尘。地面清洁无缝针、缝线等细小物品。手术室内无污渍、水渍、灰尘。 (9) 洗手间无异味、无积水、无污渍、无尘。蹲厕隔板消毒干净，镜子面无污渍、手印。 (10) 注射室、漱洗室地面整洁、干净、垃圾清理及时，无异味；水池无垃圾、无积水，清洁车要分清，各类工具要按规定摆放并有标识；无乱摆、乱挂现象，并根据科室要求做好本职范围内的其他工作。 (11) 污物室墙面无垃圾附着物。垃圾桶按时冲洗干净，地面洁净不积水，确保无异味。 (12) 电梯，不锈钢墙身亮洁，无缺油或油多现象。地面无污渍、杂物。地坑槽内无杂物尘土。 (13) 不同位置的医辅人员要服从科室主任及护士长的管理，尊重医生、护士和患者，做好本职工作。 (14) 保持病房内床位、氧气槽、床头柜、衣柜无尘、无污渍，物品摆放统一。 (15) 生活垃圾及时清理、清运，楼宇各层垃圾桶设置在卫生间内，用塑料袋装好，放在指定地点等待环卫部门统一运走。 (16) 医用垃圾清理按照医院的各项规定执行，并达到如下要求： 1) 医用垃圾清理供应商要有专用的运输医用垃圾车，并由专人（经培训合格上岗）负责； 2) 医用垃圾严禁丢失，否则负法律责任及罚款； 3) 运输垃圾时要注意保护好包装袋，避免医用垃圾散落污染； 4) 医用垃圾要按时送到指定地点； 5) 做好医废的院内交接及院外运输部门的交接； 6) 负责医废暂存点的各项管理工作。 （17） 劝阻人员建筑物内禁止吸烟。 （18） 室外非停车区域保洁目视环境整洁、无纸屑、无烟头、无杂物，道路灰尘清扫，夏季院内积水清理、冬季要求无积雪无冰层，垃圾桶表面清洁无污渍、休息椅擦拭干净无杂物灰尘，花坛内无杂物等。 （19） 巡视上报保洁区域公共设施、设备的损坏情况，发现有潜在危害安全的隐患及时上报总务部，并立即隔离该区域，防止危害发生。 3. 日常工作安排及标准 （1） 病房内部 地面保洁： 用稀释的消毒水湿拖地面，每天2次，然后每30分钟巡视一次，要求无尘、无水印、无杂物、无粘遗物。 墙面保洁： 湿擦墙面，每天整体清理1次，然后随脏随清，要求无印迹，无灰尘，无蜘蛛网。 设施保洁： 用稀释的消毒液湿擦病床及床头柜及衣柜、输液架，每天2次，要求无尘、输液架及床头柜、衣柜进行消毒处理；卫生间坐厕湿擦并消毒，每天2次，要求无污渍、无尘；擦镜子，每天2次，要求无水迹、无污渍；更换垃圾袋，要求随时保洁；角落除尘，每周1次，要求无蛛网、无尘。 （2） 护士站、治疗室、污物室等 地面保洁： 用稀释的消毒水湿拖地面，每天2次，要求无污渍、无水迹。 墙面保洁： 湿擦墙面，每天整体清理1次，然后随脏随清，要求无印迹，无灰尘，无蜘蛛网。 设施保洁： 用稀释的消毒水湿擦工作台，每天2次，要求无尘、无尘、无污渍；收集更换生活及医用垃圾袋，要求随时保洁；清洁各种标志物，每周1次，要求无污渍、无尘；角落除尘，每周1次，要求无蛛网、无尘。 （3） 卫生间保洁：全面保洁4次 /日，清洗便厕池、面池并消毒，然后随脏随清。要求无异味、无污渍、无尿迹，地面无水渍、墙面无污渍、镜面清洁光亮。 （4） 开水间保洁：全面保洁2次/日，然后随脏随清，要求地面无积水、无杂物、无异味。 （5） 各医生办、医生休息室、医生值班室、各行政办 地面保洁： 用稀释的消毒水湿拖地面，每天2次，要求无污渍、无水迹。 墙面保洁： 湿擦墙面，每天整体清理1次，然后随脏随清，要求无印迹，无灰尘，无蜘蛛网。 设施保洁： 湿擦文件柜、家具等，每天2次，要求清洁、无尘、无污渍；收集和处理废纸垃圾，每天2次，要求无杂物垃圾、随时保洁；湿擦门、门框，每天2次，要求清洁、无尘、无污渍；开关、消防栓箱清洁，每周1次，要求无积尘；高处清洁，每周1次，要求无积尘、无蛛网。 （6） 门窗保洁：日清2次，每月整体清洗一次，要求无污渍、透明光亮。 （7） 门厅保洁：全面保洁4次/日，随脏随清，尘推30分钟/次，要求地面清洁，玻璃光亮、无污垢无杂物。 （8） 公共过道保洁： 天棚： 每周打扫或清洗1次，无灰尘、灰吊、蜘蛛网等，走廊墙牙立面及墙牙边无灰，见本色。 墙面（含公示栏等）： 无灰尘、无痰迹、无球印、无脚印，墙面张贴、印记随时清理。 墙面电源开关： 见本色、墙面上消火栓门框、门玻璃及周边墙面洁净。 走廊暖气片： 无灰、洁净。 走廊地面、边角、墙角： 日拖4次， 每30分钟巡视一次，要求地面清洁、无尘、无泥、无污垢、水迹、烟头、碎纸等杂物。 走廊公共玻璃、门： 洁净、无尘。 楼门入口脚垫： 保证楼门入口脚垫的整洁卫生并及时更换（脚垫由供应商提供）。 灯板保洁： 清洗每周1次，要求清洁光亮、无灰尘。 标识牌： 清洗每周1次，要求清洁无痕迹。 楼梯： 全面保洁2次/日，每15分钟巡视一次，随脏随清，要求楼梯地面无灰尘，墙面无挂灰，无蜘蛛网。 垃圾回收： 垃圾日产日清，每天两次，要求垃圾桶无堆积物，无积水，无污迹。 室外非停车区域： 全面保洁2次/日，随脏随清，要求地面清洁，无杂物。 （9） 室内大理石地面、PVC地板、瓷砖墙面和地面清洁及养护 室内瓷砖墙面和地面的养护： 定期抛光、喷磨、刷洗。 室内大理石地面： 定期进行抛光、喷磨、刷洗。 PVC地板养护： 要求每年两次对全院的PVC地板进行彻底打蜡，具体的操作流程为对原有地面清理起腊→表面处理干净后进行打蜡封腊→地蜡一层、面腊两层。 （10） 电梯 轿厢地面应光洁如新，无灰尘、污渍；天花、门缝、门槽应无灰尘、污渍、蛛网及砂粒等杂物；不锈钢梯身应光亮，无灰尘、污渍、痕印、手印；每日更换机关电梯地垫，每周清洗一次。 （11） 户外环境 按时完成院区非停车区域环境清扫任务，无清扫空白；每百平方米区域内积存废纸、杂物等不得超过两处；绿地内无烟头，废纸等杂物；果皮箱应及时清掏，没有箱满溢出现象，垃圾桶外观无污染；发现乱贴乱画乱挂、乱倒垃圾等现象随时清理；无随意堆放、倾倒或者抛弃垃圾、杂物；每天中午进行巡视检查。 （12） 除雪 非停车区域冬季除雪范围包括屋顶、雨棚顶、楼宇围护结构外表面、室外台阶、院内休息设施等，要求白天雪停后，供应商应在雪停后立即组织人员进行除雪；夜间雪停后，应在第二天6：00前组织人员进行除雪，24小时内清理完成，每次降雪后应保证除雪质量，达到无空段、漏段。积雪应按指定位置堆放整齐。除雪工具包含除雪剂全部由供应商提供。 4. 时间要求 （1） 打扫时间：病房每天早中晚各打扫一次，早晨必须在医院上班前半小时打扫完毕。门诊及其他公共区域巡回保洁、随时打扫。其他按月打扫的应与采购人协商清扫时间，不得影响医院正常办公。如采购人有临时打扫任务，供应商必须无条件完成。 （2） 夜间病房及急诊工作区域必须保证定期巡视、随时打扫，持续到夜间24：00时，确保走廊及公共区域整洁。 5. 供应商投入的设备要求 为完成本次招标的物业服务任务，供应商必须根据医院的实际情况配备相应的机械设备，需要供应商提供（自有或租赁）用于物业管理服务的具体设备包括但不限于如下： 序号 设备名称 单位 数量 1 驾驶式洗地机 台 2 2 全自动洗地机 台 4 3 室外清扫车（带高压水枪功能） 辆 1 4 单擦机 台 2 5 吹干机 台 4 6 吸水吸尘器 台 3 7 驾驶式尘推车 辆 1 8 多功能保洁车 台 97 9 电脑 台 1 10 打印机 台 1 11 对讲机 部 30 供应商在实际服务期间，如果投标时填报的设备种类、数量等无法保障约定的服务质量时，供应商必须无条件增加投入。 6. 供应商提供物品（包含在合同价格当中）： (1) 保洁耗材和清洁工具由供应商自行提供，包含在物业费中。主要包括但不限于以下内容：生活垃圾袋（大、中、小）、抹布、乳胶手套、线手套、工具车、扫把、笤帚(套)、各种所需种类的拖布（套）、尘拖（罩、油）、撮子、钢丝球、云石铲刀、恭刷、皮搋子、玻璃刮（条）、地刮、伸缩杆、铁锹、除雪铲、冰铲、小喷壶、消泡剂、玻璃清洁剂、除胶剂、洗石水、洁厕剂、不锈钢光亮剂、去污粉、洗衣粉、肥皂、卫生间除味剂、保洁消毒剂、梯子、水桶、安全警示牌、各类消杀剂等工具、设备、物品； (2) 供应商提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，须符合医院院感科的有关感染控制的要求，并且要求提供优质的产品。 (3) 供应商负责提供各出入口、卫生间的防滑地垫，涵盖雨雪天气增铺的防滑垫，以及冬季防寒门帘与夏季防蚊蝇门帘。 7. 消毒管理 (1) 消毒工作必须符合《中华人民共和国传染病防治法》、《消毒管理办法》等的规定。并在医院感染科监督、指导下，严格按标准执行。 (2) 供应商保洁工作人员负责生活卫生用品和病人、医护人员生活和工作环境中的物品清洁、消毒，如毛巾、面盆、痰盂、地面、墙面、床面、被褥、电话等。 (3) 凡受到感染症病人排泄物、分泌物、血液、污染的器材和物品，应先消毒、再清洗，选择合理的消毒、灭菌方法进行消毒和灭菌。 (4) 进行消毒时，保洁员一定要有自我保护意识和采取自我保护措施，防止消毒事故和消毒操作方法不当对人的伤害。 (5) 常用的消毒方法有使用液体化学消毒剂浸泡、擦拭、喷洒等。常用的消毒液为 500mg/L含氯消毒剂。 (6) 对受到病人排泄物、呕吐物、分泌物污染的地面进行清理消毒，通常采取如下方式：当地面受到病原菌污染时，通常采用0.2%过氧乙酸溶液拖地或喷洒地面；被肝炎病毒污染的表面可用含有效氯1000mg/L的消毒剂溶液擦洗；对结核病人污染的地面，可用0.2%过氧乙酸消毒或用5%煤酚皂溶液擦洗。 (7) 对受到病原菌污染的墙面进行消毒时，可采用化学消毒剂喷雾或擦洗，墙面消毒高度一般为2—2.5米高即可；对细菌繁殖体、肝炎病毒、芽孢污染者，用含有效氯2000—5000mg/L的消毒剂溶液喷雾和擦洗处理；当采用过氧乙酸消毒时，将过氧乙酸配制成0.2%水溶液，进行墙面喷洒和擦洗。 (8) 对容易受到污染的门把手、水龙头、门窗、洗手池、卫生间、便池等物体表面，当受到病原微生物污染时，按护理要求实施消毒。 (9) 室内空气消毒，按有关规定进行消毒处理，因新冠疫情及时进行室内外消毒、隔离、转运车辆、物品表面等消毒处理。 (10) 保洁人员要认真学习和掌握消毒有关知识，对消毒液的配置方法、使用浓度等，知晓率必须达到100%。 (11) 洁具要分区使用，实行颜色标记，使用后及时清洁、消毒晾干备用. 毛巾每床单元一更换，拖布每室一更换。 (12) 供应商必须按规定做好转院、出院、死亡病人的终末消毒工作。 (13) 供应商必须做好四害灭蝇、蚊、虫、老鼠、蟑螂等害虫的消杀工作。供应商按照采购人相关部门指导，自行提供消杀所需药品，使医院的环境做到无蚊、无蝇、无鼠、无蟑螂、无跳蚤和其它病媒昆虫和动物。 8. 其它要求 (1) 候诊大厅、病房走廊一个季度蜡拖一次。 (2) 一楼大厅因人员流动频次较高，遇雨雪天气时，在大厅及出入口台室外阶处及时铺设防泥沙地毯，并适当增加对地面及步梯台阶的清洁频次，最大限度地减少或防止泥沙带入其它区域。 (3) 公共区域正常棚高以下的灰吊，每周由保洁主管和各区域保洁员进行巡视检查，随时发现随时清理。 (4) 冬季做好防寒措施，如悬挂门帘、楼顶风口防寒封堵、检查供暖效果等。夏季更换防蚊蝇门帘。 (5) 各部位保洁工作每天应有记录，记录需包括各部位的清洁情况，对应的标准和操作规程、清洁时间，操作人员签字，检查人员签字，关键部位的采购人人员签字等内容。 (6) 保洁员年龄需在55周岁以下。 (7) 卫生间等重点区域必须专人负责，合理划分工作量，保证服务质量。 (8) 为确保医生有良好的工作环境及患者有良好的就诊环境，在供应商中标后，必须严格遵守采购人规定的各项规章制度，否则，采购人有权不与供应商签订物业服务合同，也有权与供应商解除已经签订的合同，但供应商均得不到任何补偿。 (9) 工作制度：供应商按采购人要求制定物业工作管理制度、工作流程图、周日程图、奖惩制度，报采购人同意后执行，如存在不同意见，必须按采购人要求执行。

五、司梯服务、绿化养护、配送服务、污水处理等要求

1. 电梯运行管理 负责电梯疏导，电梯突发情况处置与报告，电梯卫生清洁及消毒等工作。按规定时间开通电梯，保障医患人员正常使用，对于手术病人及时运送、急重患者及时送达、维持电梯等候区秩序。及时发现电梯故障暂停使用并上报医院电梯管理部门进行维修。医疗电梯需配备专职司梯服务人员。门诊1-3层扶梯4部、直梯共13部其中10部客梯、3部医疗用梯，保障医患人员正常使用，对于手术病人及时运送、急重患者及时送